Como atender melhor aos clientes? Qual a forma ideal de gerenciar uma equipe? Como vender mais ou usar melhor o tempo? Demitir ou ficar com o funcionário? Esses são alguns exemplos de decisões que têm de ser tomadas o tempo todo pelos profissionais no dia a dia de trabalho, sem contar as decisões sobre questões técnicas, como, por exemplo, trocar ou reformar um equipamento, entre outras.