Capitaneada pelos consultores da FALCONI, André Jeha e Rodrigo Conhalato, a
mesa-redonda Ferramentas de Gestão da Qualidade para Melhoria da Eficiência
Operacional, promovida pela ABTCP, apresentou uma ampla perspectiva sobre
conceitos da gestão empresarial
Certa vez, um diretor de uma empresa fez um longo discurso
aos funcionários do turno, que entrava para trabalhar,
sobre a implementação do novo projeto de eficiência
operacional, anunciando que eles iriam conhecer o novo
modo de gestão e os benefícios que ele traria.
Após falar a todos, este diretor perguntou se alguém tinha alguma
dúvida. Foi quando um dos colaboradores levantou a mão
e disparou: ‘Olha, eu entendi, vamos fazer um trabalho de gestão.
Mas me explica uma coisa: o que é gestão?’ O empresário pensou,
titubeou e descobriu naquele momento que não sabia definir exatamente
o que era...”
Renan Fagalde
Especial para O Papel