Nos últimos quinze anos, as grandes empresas investiram
fortemente em Tecnologia da Informação (TI): ERPs,
CRMs, GPS, entre outras, para rastrear vendas e entregas,
equipamentos de controle de fábrica etc. Em apenas alguns anos,
as organizações foram de ‘papel e lápis’ para computadores, e
seus investimentos permitiram não só aumentar a produtividade e
lucratividade, mas também ajudar a construir uma enorme plataforma
de dados: vendas, produção, custos, consumo de matérias-primas,
fluxo de bens e pessoas, e assim por diante. Nós chamamos essa fase
de Primeira Grande Onda de Investimento em TI.